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Plataforma interna · Soporte

Soga Solutions — Plataforma de clientes

Una plataforma interna para gestionar usuarios y clientes, con el flujo de soporte y el chat de soporte que se apoyan encima.

EntregadoContribución a clienteSoftware a medida
Resumen

El soporte suele ser lo primero que se le sale de las manos a una hoja de cálculo: alguien tiene que saber de qué cliente se trata, qué se prometió y quién respondió por última vez. Esta plataforma sostiene eso: registros de usuario y cliente, el flujo de soporte alrededor de ellos, y un canal de chat conectado a los mismos registros en vez de vivir en una herramienta aparte. Los detalles de implementación son del cliente y aquí se describen solo a nivel de capacidad.

Lo que hizo EcomLabs

  • Construyó la gestión de usuarios y clientes dentro de una sola plataforma interna.
  • Implementó el flujo de soporte contra esos registros.
  • Añadió un canal de chat de soporte conectado a los mismos registros de cliente.

Capacidades

  • Gestión de usuarios y clientes.
  • Flujo de soporte ligado a los registros de cliente.
  • Chat de soporte dentro de la misma plataforma.
  • Detalles de implementación reservados al cliente.

Stack

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript
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